Engpass Vertrieb: Ein großes Missverständnis?
Im neuen Harvard Business Manager gibt`s eine interessante Buchvorstellung „Innovationen erfolgreich kommerzialisieren“. Beim ersten Überfliegen dachte ich mir sofort: Genau meine Baustelle draußen im Maschinenbau. Innovationen - speziell im i40-Umfeld - floppen, weil der Vertrieb intern wenig bis gar nicht auf diese Innovationen und bahnbrachenden Nutzenapekte für Kundengespräche vorbereitet ist. Tollste Produktideen versanden einfach. Mein Eindruck: Es wird oft so getan, als wenn das eh alles klar ist; was muss man da dem Vertriebler im Detail noch erklären? Oder gar vorschlagen, welche Fragen bei einer Bedürfnisanalyse wichtig wären? Die Vorannahme: Der Vertriebler wird schon wissen, was draußen beim Kunden zu machen ist. Oder etwa doch nicht? Was erleben Sie dazu?