#AchterBahnFahrt könnte man meinen. Wie sagte Prof. Hackel von der PTB neulich zu mir: „Herr Zimmermann, das mit Ihrer Links-/Rechtsrum-Welt ist der Schlüssel zur perfekten #KundenEmpathie. Mir hat`s die Augen geöffnet.“ Natürlich hat mich das begeistert. Entdeckt vor fast 25 Jahren als Vertriebsingenieur bei der KSB AG. Im Pumpschacht in Husum bei strömenden Regen fragte mich damals nämlich mein Kunde: „Zimmermann, warum haben Sie mir eigentlich diese Mikrocomputersteuerung zur Pumpe verkauft?“ Gute Frage, Peter Petersen. Insgeheim dachte ich mir: Ist doch klar; weil ich sie gut finde. Das war für mich die ultimative Erkenntnisfrage, die mich seitdem antreibt. Wie kommt man an den Kunden-Nutzen heran? Mal ehrlich: Doch meist durch Vorannahmen, oder? Insofern freut mich sehr, dass die #PTB - Physikalisch-Technische Bundesanstalt (PTB) – dieses Thema im Workshop „Digitaler Kalibrierschein“ aufgreift. www.dcc-2019.ptb.de Welche Störfaktoren hat das analoge Kalibrieren? Was wünscht sich die Industrie an wirklichen #Mehrwerten von der #PTB, wenn`s um #Digitalisierung geht? Hier zu differenzieren in links- und rechtsrum; eine wirklich hohe Kunst. Warum, fragen Sie sich? Stellen Sie sich mal vor, #HenryFord hätte die #Cowboys damals ernsthaft gefragt, was sie sich von ihm wünschten?

Unter uns:  Diese Mission #EMO19 ist fantastisch. Als VDMA-Mitglied ist sie mir ganz klar eine wahre Herzensangelegenheit. Was genau dahintersteckt, das erfahren Sie im LinkedIn-Beitrag. 

#THX für dieses gelungene Format anläßlich der #HM19 gestern. Es war mir eine Ehre, bei Euch #AXOOM Flagge zu zeigen und meine Authentizität zum Thema #Digitalisierung live & in Farbe zu zeigen. Mein Lob an Euch kommt von #Herzen, da #Insider längst erkannt haben, dass Euer #Aufbruch sicherlich kein leichter war; aber da ist die Parallele auch zu mir und meiner #App www.nutzen-kompass.de Ich kann davon ein Liedchen singen: "Dieser Weg wird kein leichter sein, lalala, blahblahblah...!" Ich wünsche Euch von ganzem Herzen, dass Ihr die #LimbicTypes #Stimulanz aber auch #Dominanz weiter entflammt. Wir brauchen diese #Leitsterne und #Pioniere für #Deutschland2050 so sehr. Habt Mut bei Kunden und checkt weiterhin die digitalen Potentiale; denn analoge Störfaktoren gibt`s reichlich zum Digitalisieren. Auf zur #CustomerExperience - wie gestern bei Euch, dem #AxoomBooster. https://lnkd.in/dw866im

Eine gute Frage, finde ich. Ja, wie genau geht das eigentlich – und zwar ganz konkret? Wodurch entsteht Wert und Nutzen überhaupt? Wie hängt das zusammen? Wer legt das fest? Wie misst man das? Und: Welche Veränderung bringt da die Industrie 4.0 ins Spiel? Was ist dabei völlig neu? Bereits diese grundlegenden Fragen legen des Öfteren verblüffende Erkenntnisse zu Tage. Viele behaupten, Kundenorientierung steht im Mittelpunkt. Ich finde: Das ist oft glatt gelogen – besonders bei der Digitalisierung! Doch am Ende ist doch der Wert und der Nutzen, worum es in unseren Unternehmen gehen sollte, oder? Aus dieser Frage heraus entstand die App Nutzen-Kompass, die aktuell in der Landkarte der Plattform Industrie 4.0 offiziell aufgenommen wurde. 

Das schlug gestern ein wie eine Bombe:  Die moderne, prämierte App Nutzen-Kompass ist vorschlagen für den German Innovation Award 2019. Was zeigt mir das? Helle Geister sind am Werk! Denn guckt man trotz Scrum, Design Thinking, Agilität, CPS & Co genauer hin, fragen sich Insider längst: Wo bleiben eigentlich die Kundenbedürfnisse beim smarten Produkt bzw. Services? Vermutlich oft im i40-Nebel! So mein Eindruck als Vertriebs-/SmartCoach an den Hotspots der Maschinenbauer - nämlich beim konkreten Kundenkontakt im Feld. Denn: Wie macht man beispielsweise als Vertriebsingenieur eine smarte Bedürfnisanalyse mit seinem Gesprächspartner, der oft noch gar nicht weiß, was er an smarter Technologie überhaupt gebrauchen könnte? Klar: Indem man fragt, aber wie genau geht das und warum? Dabei unterstützt Sie clever der nun nominierte smarte Helfer Nutzen-Kompass-App.