Das kann ich nach diesem grandiosen Besuch letzte Woche im IBM Watson Center in München wirklich besten Gewissens konstatieren. Wie kam es eigentlich dazu? Vor circa einem Jahr lernte ich auf meiner Expedition Vertrieb 4.0 das sympathische Haus IBM kennen. Keine Spur von Arroganz, da war ich von anderen Global Playern schon deutlich anderes gewohnt. Kurzum: Sehr mittelstandsorientiert! Anlässlich eines VDMA ERFAs bei IBM in Böblingen erlebte ich nämlich den enormen Wissensdurst des Maschinenbaus bezüglich smarter Produkte. Meine Schlussfolgerung damals: Wie kann ich als Vertriebs-/SmartCoach Maschinenbauern einen smarten und vor allem praxistauglichen Kick schenken? Hin zum konkreten digitalen Aufbruch; sprich zu einem smarten Produkt?

Das IBM Computersystem Watson versteht die menschliche Sprache, lernt durch Interaktion, analysiert die Daten und liefert Antworten für bessere Ergebnisse. Theorie? Nee: Auf der CeBIT habe ich mir dazu selbst mal ein Bild davon gemacht. Sehr interessante Sache. So sprachen wir z.B. über Serviceanwendungen in der Hotelbranche. Wie ich hörte: Hilton setzt die ersten Dinger davon bereits ein. Interessieren würde mich natürlich, welche Fragen die Hotelgäste haben und wie Watson davon lernt. Eines ist klar: Es wird nicht mehr lange dauern, bis die ersten davon bei Lidl auf dem Grabbeltisch landen. Die Massenanwendungen kommen - auch im Maschinenbau. Ich entdecke viele denkbare Anwendungen beispielsweise im Kunden-Service: Dein Freund, der Roboter kommt. Wie sagt McAfee vom MIT; „Wir befinden uns bereits auf 2. Hälfte des Schachbretts!“ Sie erinnern sich: Das ist die Geschichte mit dem Reiskorn und der exponentiellen Funktion.